SAP y Perplexity transforman la experiencia empresarial

Conversar con sistemas de Inteligencia Artificial (IA) a través de texto, audio o documentos ya no es ciencia ficción, sino una realidad que diversas compañías están implementando para agilizar procesos y mejorar la productividad. Adoptar estos cambios es esencial para el desarrollo profesional en los equipos actuales, donde la adaptación al cambio constante se ha convertido en un imperativo.

En este contexto, la colaboración entre SAP y Perplexity ha dado lugar a Joule, un asistente de IA que responde preguntas complejas del ámbito empresarial utilizando datos estructurados y visuales en tiempo real. Esta iniciativa representa una nueva era en el acceso democratizado a la IA empresarial y promete aumentar la productividad hasta 30%.

El CEO de SAP, Christian Klein, destacó que se ha logrado combinar la suite de aplicaciones empresariales con datos únicos y las últimas tecnologías de IA. Esta integración crea un círculo virtuoso de valor para los clientes, facilitando la adaptación a entornos empresariales en constante evolución. Joule se ha convertido en una herramienta 'omnipresente' para los usuarios de negocio, tanto dentro como fuera del ecosistema de aplicaciones de SAP.

La alianza con Perplexity, empresa especializada en motores de respuestas basados en IA, ha potenciado la capacidad de Joule para extraer y analizar tanto datos estructurados como no estructurados. Esta integración, junto con SAP Knowledge Graph, permite que dicho asistente de IA entregue respuestas instantáneas en formatos visuales como tablas y gráficos, directamente dentro de los flujos de trabajo empresariales.

Un ejemplo claro es cómo un usuario puede consultar el impacto de eventos externos recientes en su negocio y recibir un pronóstico basado en datos actuales y propios de la empresa. Además, se anunció la expansión de la biblioteca de agentes de IA, diseñados para reinventar procesos y flujos de trabajo desde cero. Estos agentes, orquestados por Joule y alimentados por datos empresariales en tiempo real, operan en todos los sistemas y áreas de negocio, permitiendo a las organizaciones anticipar, adaptarse y actuar de forma autónoma.

SAP ha desarrollado un ecosistema de agentes interoperables en colaboración con líderes de la industria, abarcando áreas como la experiencia del cliente, la gestión de la cadena de suministro, el manejo de gastos, las finanzas y la gestión del capital humano. Esta colaboración estratégica fomenta la democratización IA a través de herramientas accesibles que permiten a diferentes empresas incorporar la Inteligencia Artificial en sus operaciones.

Otra de las novedades presentadas fue la AI Foundation, un sistema operativo para el desarrollo de Inteligencia Artificial que transformará la manera en que las empresas crean, implementan y escalan soluciones de IA. Esta plataforma, compuesta por herramientas nuevas y existentes, ofrece a los desarrolladores un punto de entrada para diseñar, ampliar y ejecutar soluciones personalizadas a gran escala, posicionándose como el primer sistema operativo real para la IA empresarial.

En el ámbito de la toma de decisiones, se introdujeron nuevas aplicaciones inteligentes para SAP Business Data Cloud, cada una orientada a una línea de negocio específica. Estas aplicaciones pueden aprender de manera continua, simular resultados y guiar acciones utilizando datos críticos, detectando cambios para optimizar procesos y anticipar necesidades. Por ejemplo, la aplicación People Intelligence transforma los datos de personas y habilidades en información estratégica y recomendaciones impulsadas por IA para optimizar el rendimiento de los equipos.