IA, arma secreta de 45% de Pymes para liderar el mercado

El panorama empresarial actual está siendo transformado por la rápida evolución de las nuevas tecnologías, con la Inteligencia Artificial (IA) a la vanguardia. Las Pequeñas y medianas empresas (Pymes) no son la excepción, ya que incorporan cada vez más la IA como una herramienta estratégica para mejorar la competitividad y eficiencia.

Según un estudio realizado por Microsoft, titulado IA en Micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades, 64% de las Pymes en México han adoptado soluciones basadas en IA. Esta tendencia apunta a que la IA ya no es una herramienta reservada para grandes corporaciones y es un activo esencial para las firmas que buscan mantenerse al día con la dinámica del mercado.

El estudio revela que 45% de las Pymes utiliza la IA como una estrategia para destacarse frente a la competencia. Al mismo tiempo, 45% la implementa para aumentar la productividad y agilizar los procesos internos. Estas cifras demuestran que la IA está permitiendo a estas empresas optimizar sus operaciones y obtener resultados más eficientes.

Además de su impacto en la eficiencia operativa, la IA también juega un papel crucial en la mejora de la experiencia del cliente. El 25% de las Pymes encuestadas utiliza la IA para personalizar el servicio al cliente y ofrecer una atención más proactiva y relevante a sus necesidades, aspecto que refleja la importancia que las empresas le dan a la satisfacción del cliente en un mercado cada vez más competitivo.

Si bien la IA ofrece múltiples beneficios para las Pymes, también presenta nuevos desafíos en materia de ciberseguridad. El estudio de Microsoft indica que 24% de las empresas encuestadas ha experimentado alguna amenaza de seguridad relacionada con el uso de esta inteligencia.

Es fundamental que las Pymes adopten medidas robustas de ciberseguridad para proteger los datos y sistemas de posibles ataques. Esto incluye capacitar al personal sobre los riesgos asociados con la IA, implementar políticas de seguridad sólidas y utilizar tecnologías de seguridad avanzadas para detectar y prevenir amenazas.

Al reconocer la importancia de la ciberseguridad, 70% de las Pymes planea invertir en este área en los próximos meses. Además, 75% se enfoca en capacitar al personal sobre los temas relacionados con la IA, demostrando una clara conciencia sobre la necesidad de proteger sus activos y datos en un entorno tecnológico en constante evolución.

La asimilación de conceptos tecnológicos es crucial para que las Pymes puedan aprovechar al máximo el potencial de la IA. Aunque existe una brecha entre las empresas nativas digitales y las no nativas, 90% de los líderes empresariales reconoce la importancia del impacto positivo de la IA en sus organizaciones.