Gestión de reputación y riesgo, prioridad estratégica de empresas
La gestión de reputación y riesgo se posiciona como la prioridad estratégica para las empresas, seguida por la comunicación corporativa y la integración de la Inteligencia Artificial.
En el panorama empresarial actual, marcado por la incertidumbre geopolítica, la polarización social, el avance acelerado de la Inteligencia Artificial (IA) y una creciente desconfianza en la sociedad, la gestión de la reputación y el riesgo se erige como un pilar fundamental para el crecimiento, la relevancia y la legitimidad social de las empresas.
La necesidad de anticiparse a los cambios y tomar decisiones estratégicas es más imperante que nunca, según el estudio Approaching the Future 2025, elaborado por Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership y Canvas Estrategias Sostenibles, con el respaldo de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management.
De acuerdo con los más de 2,116 profesionales encuestados, especialmente en España e Iberoamérica, la reputación el riesgo lideran por segundo año consecutivo las prioridades empresariales. El 61% de los profesionales considera a la reputación corporativa como el recurso intangible más importante para su empresa.
En segundo lugar, se encuentra la comunicación corporativa, que experimenta un crecimiento significativo, pasando del quinto al segundo puesto en la lista. Este avance refleja la importancia de construir una narrativa coherente con el propósito de las corporaciones, que contribuya a generar valor y confianza en los grupos de interés.
El liderazgo responsable, aunque ha descendido al tercer lugar, sigue siendo relevante para las organizaciones. La sostenibilidad social y ambiental y la gobernanza (ESG) ocupa el quinto puesto, afectada por la polarización social y política, así como por la incertidumbre y la volatilidad en torno a la regulación normativa.
La Inteligencia Artificial (IA), que se incorporó al ranking del año pasado, se consolida como una tendencia disruptiva con un gran impacto en los demás intangibles. Escalando tres puestos, la integración de los modelos de IA generativa en los procesos y estrategias se convierte en un asunto clave para los altos ejecutivos.
Entre los directivos de España e Iberoamérica existen diferencias geográficas en las prioridades. El 62.6% de la Alta Dirección de las empresas latinoamericanas considera la reputación corporativa como su mayor prioridad, seguida de la IA. En España, la IA ocupa el primer lugar con un 65.7%, por delante de la comunicación y la reputación corporativa.
Respecto a áreas a las que se dedican más recursos y esfuerzos, se observa una diferencia entre la Alta Dirección y otros perfiles profesionales. Para la Alta Dirección, las prioridades son la comunicación (65.7%) y el propósito corporativo (49.3%). La sostenibilidad es un asunto prioritario para más de la mitad de la dirección media (54.5%), a diferencia de la Alta Dirección (44.5%).
