Preocupación por pérdida de esencia cultural en 7-Eleven

Junro Ito, ejecutivo e hijo del fundador de Seven & i Holdings Co, está preocupado por la pérdida de la esencia cultural de 7-Eleven, una cadena minorista emblemática japonesa que tiene más de 85,000 tiendas en el mundo.

Para Ito, estas tiendas representan un pilar fundamental de la sociedad japonesa y que la esencia de esta empresa radica en servir a sus clientes antes que maximizar las ganancias para los accionistas, principios arraigados en la visión de su padre.

El enfoque de las empresas japonesas se diferencia notablemente de muchas compañías occidentales, ya que priorizan las relaciones con los clientes y las comunidades, la estabilidad a largo plazo y la preservación de su cultura corporativa.

A menudo, las empresas fuera de Asia adoptan un estilo de capitalismo que no se centra exclusivamente en los retornos a los accionistas y en la generación de ganancias, sino que considera un amplio espectro de intereses y valores.

Impacto en la cultura organizacional

La claridad en la función principal de una empresa, que implica servir a sus clientes y comunidades, resuena con la visión de la cultura organizacional en Japón. Este enfoque subraya la importancia de cultivar relaciones sólidas con todas las partes interesadas, incluyendo a empleados, proveedores y comunidades, para fomentar un entorno empresarial sostenible y ético.

Sin embargo, la gestión empresarial hace tiempo que prioriza la maximización de las ganancias como la principal responsabilidad de las empresas. Este enfoque entra en tensión con las tendencias emergentes, como el capitalismo consciente y los principios ESG, que abogan por un modelo empresarial más equilibrado, donde el bienestar de las partes interesadas se considere junto con la rentabilidad financiera.

En este contexto, la reflexión sobre la esencia cultural de las empresas, como la que plantea Ito respecto a 7-Eleven, invita a reconsiderar la interrelación entre la generación de ganancias y el cumplimiento de un propósito más amplio, como menciona el fundador de Human Leader, Rogelio Segovia, en El Financiero.

La gestión empresarial del futuro podría encontrar en la búsqueda de un equilibrio entre estos aspectos no solo una forma de preservar la identidad cultural de las organizaciones, sino también una vía para asegurar su sostenibilidad y relevancia en un entorno global en constante transformación.